Nuestro cliente nos ha dado permiso para explicar su odisea, la de entregar la carta de reclamación a su banco, el Banco Popular.
No tiene desperdicio, y es bueno leerlo, no solo porqué es divertido, sino, especialmente, para ilustrar, a todos aquellos que tienen problemas para que les sellen
su reclamación, sobre lo que hay que hacer ante la táctica obstructiva de las entidades bancarias.
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He ido allí, he llegado a las 13:30 y hasta las 13:50 no me han atendido.
Primer escollo --> actualizalibretas
En ventanilla es solo para ingresar o sacar dinero
Bien, ya te lo escuché la primera vez y aún no me has dicho con quien he de hablar
A esperar a que atienda a otros clientes y me toca.
Buenas tardes, vengo a presentar este escrito para el centro de reclamaciones....
Si a ver... déjame que lo lea...
Si, toma
Ya veo, reclamas cláusula suelo y blablablabla el real decreto dice que se ha de seguir el procedimiento
marcado....
... vamos a comprobar... ahhh pero no eres cliente de esta entidad.
Si, es algo que ya sabía de antemano pero como veo que me mencionas el real decreto, es algo que yo
también me he leído y dice claramente que puedo presentar en cualquier entidad de la que sea cliente... y soy cliente del popular, y esto es un popular, mi reclamación.
Si.... veo que reclamas dos cosas, suelo y gastos... se ha de hacer por separado porque blablablablabla
(la verdad es que ni atendía a lo que decía, ¿para qué? )
Para el suelo tenemos nuestro procedimiento que sacamos con el real decreto... es que estos abogados se
empeñan en hacer las cosas a su manera sin seguir el procedimiento....
Si siguieras el procedimiento yo ya tendría mi dinero.
Mira, te imprimo nuestra hoja para reclamar lo que pides.... y el tio va y se conecta la web.. y la
hojita.
Se levanta... me la trae.... y me dice.... si no rellenas esta hoja y la firmas no podemos aceptar esta
reclamación
Y yo que me hago el interesante.... y sin ni siquiera mirar la hoja de marras y mirándolo fijamente a los
ojos... la giro, se la extiendo y le digo... me puedes leer lo que pone donde señalo? porque si no he leído mal, pone "existe un pacto de suelo" y yo no pacté nada, y no pienso firmar nada que no
haya traído yo de casa y menos algo donde se iba a contradecir con lo que reclamo. ¿Cómo voy a reclamar que me devuelvan algo por lo que "he firmado un pacto"? ¿Estamos tontos?
Pero si no me firmas la hoja no puedo atender tu petición porque es nuestro
procedimiento.
Vamos a ver.... como yo reclame a ti te da lo mismo, reclamo yo y lo hago como a mi me da la gana, que
para eso reclamo yo, tu hojita es VERGONZOSA, un maldito mes para sacar una hoja, mal hecha, donde se vulneran derechos haciendo firmar que hay un pacto de suelo ¿te has pensado que somos
tontos?
Sello puesto a mala leche y a desganas...... pero sello puesto.
90 días a partir del 11 de mayo tic tac tic tac
Si lo necesitas te lo escaneo (sello solo en hoja una, las llevé grapadas)
Saludos